Questions fréquentes

Va sur la page d’inscription et crée ton compte avec ton adresse e-mail. L’accès est sécurisé et tu n’as rien à installer. Une fois connecté, tu arrives directement sur ton tableau de bord.

Depuis ton profil, tu trouveras l’option pour changer le mot de passe. Nous t’enverrons un lien sécurisé par e-mail pour que tu le mettes à jour.

L’interface est disponible en espagnol, anglais, français, italien et allemand, et tu peux changer de langue à tout moment depuis le menu. Ton guide pour les voyageurs peut aussi être proposé en plusieurs langues.

Non. Tout ce que tu remplis est enregistré dans ton compte. En te reconnectant, tu le retrouves tel que tu l’as laissé.

C’est chaque logement que tu gères. Tout ton guide, ta carte et tes posters dépendent d’un logement. Tu commences par en créer un avec son adresse.

Tu peux créer plusieurs logements : le plan Gratuit en permet jusqu’à 5 (une limite technique anti-abus, pas commerciale). Pour publier un logement —sa page publique et son assistant— tu l’abonnes séparément.

Le plan Gratuit est entièrement fonctionnel et sans limite de temps : jusqu’à 5 logements, des PDF illimités, les transports en commun et les services du quartier sur la carte, des modèles de design et une langue de carte configurable. Les téléchargements de la carte portent un filigrane discret ; abonner le logement les rend propres.

L’abonnement est par logement et débloque, pour ce logement : la publication de sa page publique (le guide web avec son QR pour les voyageurs), l’assistant IA 24/7 pour les voyageurs, les téléchargements propres de la carte et du PDF (sans filigrane, vectoriels et modifiables) et la page publique en plusieurs langues. Consulte la page Tarifs pour le détail.

Oui. Depuis ton profil, tu abonnes un logement ou tu gères et annules l’abonnement quand tu veux ; le changement est immédiat. Si tu annules, tu conserves l’accès jusqu’à la fin de la période déjà facturée.

Avec le plan Gratuit et pendant l’essai, les téléchargements de la carte et du PDF portent un filigrane discret. Seul l’abonnement actif du logement rend les téléchargements propres (vectoriels et modifiables). Une commande d’impression payée libère aussi le téléchargement propre de ce logement.

C’est une page web pour le mobile avec « le savoir de la maison » : comment arriver, le WiFi, les appareils électroménagers, les règles, les déchets, le départ, la sécurité et tes recommandations. Tu la partages avec un lien ou un QR et le voyageur l’ouvre sans rien installer.

Le guide compte 43 rubriques fixes réparties en six blocs —arrivée, logement, règles, déchets, départ et sécurité— et, en plus, de la place pour autant de recommandations et de questions fréquentes personnelles que tu veux.

Non. Remplis ce qui a du sens pour ton logement ; le reste n’apparaît tout simplement pas. Plus tu complètes, plus le guide est utile et mieux l’assistant IA répond.

Oui. Les données sensibles (accès à l’immeuble, boîte à clés…) sont protégées par un PIN : seule la personne qui a le PIN les voit. Tu peux marquer comme sensible l’information que tu veux.

C’est un code que tu définis toi-même. Le voyageur le saisit une fois pour débloquer les informations protégées du guide et, si tu l’as activé, le chat. Si tu changes le PIN, les accès précédents cessent automatiquement d’être valables.

Oui. Tu peux proposer le guide dans les six langues disponibles : espagnol, anglais, français, italien, allemand et portugais. Le voyageur choisit la sienne avec un sélecteur ; si une rubrique donnée n’a pas encore été traduite dans cette langue, elle s’affiche dans la langue d’origine, avec une note indiquant que la traduction est en cours.

À partir de l’adresse du logement. Dimoria crée une vue de la ville et un détail du quartier, ajoute les transports et les services à proximité et y place un code QR qui mène à ton guide. Le résultat est un PDF.

L’emplacement du logement, les transports en commun à proximité et des services comme les supermarchés, les pharmacies et les distributeurs.

Oui. Les arrêts sont détectés automatiquement à partir de l’adresse ; tu choisis lesquels afficher et, une fois un arrêt sélectionné, tu peux le faire glisser sur la carte pour ajuster sa position (ou le remettre à sa place). C’est disponible dans tous les plans.

Oui. Tu choisis le modèle, le thème de couleur (il y en a six : Mono, Navy, Terre, Forêt, Violet et Bordeaux) et le style de carte (clair, sombre, monochrome et d’autres). Le panneau « Modèle et couleur » ne change que l’apparence : il ne touche à aucune donnée.

Ce sont des interrupteurs pour décider ce qui s’affiche sur la carte. Tu actives ou désactives des groupes —par exemple, les différentes catégories de services ou tes propres points d’intérêt— pour garder un plan épuré avec seulement ce que tu veux montrer.

Oui, en PDF. Avec le plan Gratuit et pendant l’essai, le téléchargement porte un filigrane discret ; avec le logement abonné, il ressort propre. Tu le télécharges, tu le partages avec tes voyageurs ou tu l’envoies à imprimer comme poster.

Pour ne pas saturer le système, la régénération de la carte est limitée à une fois toutes les 24 heures par logement.

C’est un chat qui répond aux questions de tes voyageurs à partir du contenu de ton guide. Plus le guide est complet, meilleures sont les réponses. Il répond dans la langue utilisée par le voyageur, quelle qu’elle soit : rien à configurer.

L’assistant IA pour les voyageurs est inclus avec l’abonnement du logement. Le guide numérique se prépare de la même façon, que tu sois abonné ou non, mais le chat qui répond à tes voyageurs nécessite d’abonner ce logement.

Avec le PIN que tu définis. Le même PIN débloque le guide et le chat.

Oui, chaque logement a une limite mensuelle de messages pour maintenir le service viable. Si elle est atteinte, le chat l’indique et ne génère plus de réponses jusqu’à la période suivante.

Uniquement à la personne qui a saisi le PIN. Sans PIN vérifié, l’assistant n’expose pas les données protégées.

La carte de ton logement sous forme de tirage physique. Tu choisis le format, le papier, le cadre et la livraison.

A4 (21×29 cm) 12 €, A3 (29×42 cm) 19 €, A2 (42×59 cm) 32 € et B2 (50×70 cm) 48 €. Le papier mat et brillant n’ont pas de coût supplémentaire ; le Fine Art ajoute 15 € et le Canvas, 25 €. Pelliculage protecteur : +6 €. Cadres : simple +20 €, galerie +35 €, floater +45 €. Livraison : standard (5-7 jours) 5 € ou express (2-3 jours) 12 €. Tu peux commander entre 1 et 50 exemplaires.

Non. Tout utilisateur disposant d’un compte peut commander des posters imprimés ; il suffit d’avoir généré la carte du logement.

Depuis ton tableau de bord et ton profil, tu verras l’état de la commande (en attente, confirmée, en production, expédiée, livrée) et, dès qu’il sera disponible, le numéro de suivi.

Avec un lien ou un code QR. C’est toi qui décides : envoyer le lien par message, le mettre dans ton annonce ou laisser le QR imprimé dans le logement. Le voyageur l’ouvre sur son mobile sans rien installer.

Vers ton guide numérique. Ainsi, quiconque a le poster ou le PDF de la carte peut ouvrir le guide en le scannant.

Oui, avec le PIN. Les informations sensibles et le chat ne se débloquent qu’avec le code que tu définis.

Oui. Il verra toujours un sélecteur avec les six langues disponibles : espagnol, anglais, français, italien, allemand et portugais. S’il en choisit une qui n’est pas encore traduite, la traduction est générée à ce moment-là ; en attendant, il voit le contenu dans la langue d’origine.

C’est une façon d’essayer un logement comme s’il était déjà abonné, sans rien payer : pendant 15 jours, tu actives le lien public du guide et l’assistant IA pour les voyageurs, avec toutefois un filigrane « d’essai » et une seule langue. Tu peux l’activer une fois par logement, depuis ton tableau de bord. Si tu ne t’abonnes pas avant la fin, le logement revient au plan Gratuit : le lien public et l’assistant cessent d’être accessibles à tes voyageurs, et les téléchargements de la carte portent à nouveau un filigrane. Ton contenu n’est pas perdu : tu peux t’abonner quand tu veux pour récupérer un accès propre.

C’est le programme de parrainage de Dimoria. Depuis ton tableau de bord, tu génères ton lien personnel et tu le partages avec qui tu veux : quand cette personne s’inscrit avec ton lien et crée son premier logement, vous gagnez tous les deux — ton ami démarre avec 15 jours d’essai sur son logement, et toi tu reçois 15 jours d’essai supplémentaires sur l’un des tiens. Tu peux générer jusqu’à 3 liens d’invitation par compte, et chacun ne compte que la première fois qu’il est utilisé. Un détail : tu ne peux pas utiliser ton propre lien.

De temps en temps, nous lançons des campagnes avec des codes de réduction à usage unique. Si tu en as un, tu peux l’appliquer au moment de t’abonner : si tu es arrivé depuis un lien promotionnel, il s’applique automatiquement ; sinon, tu verras un champ « Tu as un code ? » au moment de t’abonner, où tu peux le saisir toi-même. Si le code n’est pas valide ou a déjà été utilisé, on te préviendra avant de te faire payer quoi que ce soit. Un détail : si tu as déjà un abonnement actif et que tu ajoutes un autre logement à ce même abonnement, la réduction ne s’applique pas au logement ajouté, qui est facturé au prix plein.