Preguntas frecuentes

Entra en la página de registro y crea tu cuenta con tu correo. El acceso es seguro y no necesitas instalar nada. Una vez dentro, llegas directamente a tu panel.

Desde tu perfil encontrarás la opción para cambiar la contraseña. Te enviaremos un enlace seguro a tu correo para que la actualices.

La interfaz está disponible en español, inglés, francés, italiano y alemán, y puedes cambiar el idioma en cualquier momento desde el menú. Tu guía para huéspedes también puede ofrecerse en varios idiomas.

No. Todo lo que rellenas se guarda en tu cuenta. Al volver a entrar, lo encuentras tal como lo dejaste.

Es cada alojamiento que gestionas. Toda tu guía, tu mapa y tus pósters cuelgan de una propiedad. Empiezas creando una con su dirección.

Puedes crear varias propiedades: el plan Gratis permite hasta 5 (un tope técnico para evitar abusos, no comercial). Para publicar una propiedad —su página pública y su asistente— la suscribes por separado.

El plan Gratis es totalmente funcional y sin límite de tiempo: hasta 5 propiedades, PDFs ilimitados, transporte público y servicios del barrio en el mapa, plantillas de diseño e idioma del mapa configurable. Las descargas del mapa llevan una marca de agua discreta; suscribir la propiedad las deja limpias.

La suscripción es por propiedad y desbloquea, para esa propiedad: publicar su página pública (la guía web con su QR para los huéspedes), el asistente de IA 24/7 para huéspedes, las descargas limpias del mapa y el PDF (sin marca de agua, vectoriales y editables) y la página pública en varios idiomas. Consulta la página de Precios para el detalle.

Sí. Desde tu perfil suscribes una propiedad o gestionas y cancelas la suscripción cuando quieras; el cambio es inmediato. Si cancelas, conservas el acceso hasta el final del periodo ya facturado.

En el plan Gratis y durante la prueba, las descargas del mapa y el PDF llevan una marca de agua discreta. Solo la suscripción activa de la propiedad deja las descargas limpias (vectoriales y editables). Un pedido de impresión pagado también libera la descarga limpia de esa propiedad.

Es una página web para el móvil con el «saber de la casa»: cómo llegar, el wifi, los electrodomésticos, las normas, la basura, la salida, la seguridad y tus recomendaciones. La compartes con un enlace o un QR y el huésped la abre sin instalar nada.

La guía tiene 43 apartados fijos en seis bloques —llegada, vivienda, normas, basura, salida y seguridad— y, además, espacio para tantas recomendaciones y preguntas frecuentes propias como quieras.

No. Rellena lo que tenga sentido para tu alojamiento; el resto simplemente no aparece. Cuanto más completes, más útil será la guía y mejor responderá el asistente de IA.

Sí. Los datos sensibles (acceso al edificio, caja de llaves…) quedan protegidos por un PIN: solo quien tenga el PIN los ve. Puedes marcar como sensible la información que quieras.

Es un código que defines tú. El huésped lo introduce una vez para desbloquear la información protegida de la guía y, si lo tienes activo, el chat. Si cambias el PIN, los accesos anteriores dejan de valer automáticamente.

Sí. Puedes ofrecer la guía en los seis idiomas disponibles: español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués. El huésped elige el suyo con un selector; si un apartado concreto aún no está traducido a ese idioma, se muestra en el idioma original con un aviso de que la traducción está en camino.

A partir de la dirección de la propiedad. Dimoria crea una vista de ciudad y un detalle del barrio, añade el transporte y los servicios cercanos y le pone un código QR que lleva a tu guía. El resultado es un PDF.

La ubicación del alojamiento, el transporte público cercano y servicios como supermercados, farmacias y cajeros.

Sí. Las paradas se detectan automáticamente a partir de la dirección; eliges cuáles mostrar y, una vez seleccionada una parada, puedes arrastrarla sobre el mapa para ajustar su posición (o devolverla a su sitio). Está disponible en todos los planes.

Sí. Eliges la plantilla, el tema de color (hay seis: Mono, Navy, Tierra, Bosque, Violeta y Borgoña) y el estilo de mapa (claro, oscuro, monocromo y otros). El panel «Plantilla y color» solo cambia el aspecto: no toca ningún dato.

Son interruptores para decidir qué se muestra en el mapa. Activas o desactivas grupos —por ejemplo, las distintas categorías de servicios o tus puntos de interés propios— para dejar el plano limpio con solo lo que quieres enseñar.

Sí, en PDF. En el plan Gratis y en la prueba, la descarga lleva una marca de agua discreta; con la propiedad suscrita, sale limpia. Lo descargas, lo compartes con tus huéspedes o lo mandas a imprimir como póster.

Para no saturar el sistema, la regeneración del mapa está limitada a una vez cada 24 horas por propiedad.

Es un chat que responde las preguntas de tus huéspedes a partir del contenido de tu guía. Cuanto más completa esté la guía, mejores respuestas da. Responde en el idioma en el que escribe el huésped, sea cual sea: no hace falta configurar nada.

El asistente de IA para huéspedes se incluye con la suscripción de la propiedad. La guía digital la preparas igual estés o no suscrito, pero el chat que responde a tus huéspedes requiere suscribir esa propiedad.

Con el PIN que defines tú. El mismo PIN desbloquea la guía y el chat.

Sí, cada propiedad tiene un límite mensual de mensajes para mantener el servicio sostenible. Si se alcanza, el chat lo indica sin generar respuestas hasta el siguiente periodo.

Solo a quien haya introducido el PIN. Sin PIN verificado, el asistente no expone los datos protegidos.

El mapa de tu propiedad como lámina física. Eliges formato, papel, marco y envío.

A4 (21×29 cm) 12 €, A3 (29×42 cm) 19 €, A2 (42×59 cm) 32 € y B2 (50×70 cm) 48 €. El papel mate y brillante no tienen coste extra; Fine Art suma 15 € y Canvas, 25 €. Laminado protector: +6 €. Marcos: simple +20 €, galería +35 €, floater +45 €. Envío: estándar (5-7 días) 5 € o express (2-3 días) 12 €. Puedes pedir entre 1 y 50 copias.

No. Cualquier usuario con cuenta puede pedir pósters impresos; basta con haber generado el mapa de la propiedad.

Desde tu panel y tu perfil verás el estado del pedido (pendiente, confirmado, en producción, enviado, entregado) y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.

Con un enlace o un código QR. Tú decides: enviar el enlace por mensaje, ponerlo en tu anuncio o dejar el QR impreso en el alojamiento. El huésped lo abre en el móvil sin instalar nada.

A tu guía digital. Así, quien tenga el póster o el PDF del mapa puede abrir la guía escaneándolo.

Sí, con el PIN. La información sensible y el chat solo se desbloquean con el código que defines.

Sí. Siempre verá un selector con los seis idiomas disponibles: español, inglés, francés, italiano, alemán y portugués. Si elige uno que todavía no está traducido, la traducción se genera en ese momento; mientras tanto ve el contenido en el idioma original.

Es una forma de probar una propiedad como si ya estuviera suscrita, sin pagar nada: durante 15 días activas el enlace público de la guía y el asistente de IA para huéspedes, aunque con una marca de agua «de pruebas» y en un solo idioma. Se activa una vez por cada propiedad, desde tu panel. Si no te suscribes antes de que termine, la propiedad vuelve al plan Gratis: el enlace público y el asistente dejan de estar disponibles para tus huéspedes, y las descargas del mapa vuelven a llevar marca de agua. Tu contenido no se pierde: puedes suscribirte cuando quieras para recuperar el acceso limpio.

Es el programa de invitaciones de Dimoria. Desde tu panel generas tu link personal y lo compartes con quien quieras: cuando esa persona se registra con tu link y crea su primera propiedad, ambos salís ganando —tu amigo estrena 15 días de prueba en su propiedad, y tú recibes otros 15 días de prueba en una de las tuyas—. Puedes generar hasta 3 links de invitación por cuenta, y cada uno solo cuenta la primera vez que se usa. Un detalle: no puedes canjear tu propio link.

De vez en cuando lanzamos campañas con códigos de descuento de un solo uso. Si tienes uno, puedes aplicarlo al suscribirte: si llegaste desde un enlace de promoción, se aplica solo; si no, verás un campo «¿Tienes un código?» en el momento de suscribirte donde puedes introducirlo a mano. Si el código no es válido o ya se usó, te lo avisamos antes de cobrarte nada. Un detalle: si ya tienes una suscripción activa y añades otra propiedad a esa misma suscripción, el descuento no se aplica a la propiedad añadida y se cobra el precio completo.