Häufige Fragen

Gehen Sie auf die Registrierungsseite und erstellen Sie Ihr Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse. Der Zugang ist sicher und Sie müssen nichts installieren. Sobald Sie angemeldet sind, gelangen Sie direkt zu Ihrem Dashboard.

In Ihrem Profil finden Sie die Option, das Passwort zu ändern. Wir senden Ihnen einen sicheren Link per E-Mail, damit Sie es aktualisieren können.

Die Oberfläche ist auf Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch und Deutsch verfügbar, und Sie können die Sprache jederzeit über das Menü wechseln. Ihr Guide für Gäste kann ebenfalls in mehreren Sprachen angeboten werden.

Nein. Alles, was Sie ausfüllen, wird in Ihrem Konto gespeichert. Wenn Sie sich wieder anmelden, finden Sie es genau so vor, wie Sie es verlassen haben.

Das ist jede Unterkunft, die Sie verwalten. Ihr gesamter Guide, Ihre Karte und Ihre Poster hängen an einer Unterkunft. Sie beginnen, indem Sie eine mit ihrer Adresse anlegen.

Sie können mehrere Unterkünfte anlegen: Der kostenlose Tarif erlaubt bis zu 5 (eine technische Obergrenze gegen Missbrauch, keine kommerzielle). Um eine Unterkunft zu veröffentlichen —ihre öffentliche Seite und ihren Assistenten— abonnieren Sie sie separat.

Der kostenlose Tarif ist voll funktionsfähig und ohne Zeitlimit: bis zu 5 Unterkünfte, unbegrenzte PDFs, öffentliche Verkehrsmittel und Dienste im Viertel auf der Karte, Design-Vorlagen und eine konfigurierbare Kartensprache. Die Kartendownloads tragen ein dezentes Wasserzeichen; das Abonnieren der Unterkunft macht sie sauber.

Das Abo gilt pro Unterkunft und schaltet für diese Unterkunft frei: die Veröffentlichung ihrer öffentlichen Seite (den Web-Guide mit seinem QR für Gäste), den KI-Assistenten für Gäste rund um die Uhr, saubere Downloads von Karte und PDF (ohne Wasserzeichen, vektorbasiert und bearbeitbar) und die öffentliche Seite in mehreren Sprachen. Einzelheiten finden Sie auf der Preisseite.

Ja. In Ihrem Profil abonnieren Sie eine Unterkunft oder verwalten und kündigen das Abo, wann Sie möchten; die Änderung erfolgt sofort. Wenn Sie kündigen, behalten Sie den Zugang bis zum Ende des bereits abgerechneten Zeitraums.

Im kostenlosen Tarif und während der Testphase tragen die Downloads von Karte und PDF ein dezentes Wasserzeichen. Nur ein aktives Abo der Unterkunft macht die Downloads sauber (vektorbasiert und bearbeitbar). Eine bezahlte Druckbestellung gibt den sauberen Download dieser Unterkunft ebenfalls frei.

Das ist eine Webseite fürs Handy mit „dem Hauswissen“: wie man ankommt, das WiFi, die Haushaltsgeräte, die Regeln, der Müll, die Abreise, die Sicherheit und Ihre Empfehlungen. Sie teilen sie mit einem Link oder einem QR, und der Gast öffnet sie, ohne etwas zu installieren.

Der Guide hat 43 feste Abschnitte in sechs Blöcken —Anreise, Wohnung, Regeln, Müll, Abreise und Sicherheit— und außerdem Platz für so viele eigene Empfehlungen und FAQ, wie Sie möchten.

Nein. Füllen Sie aus, was für Ihre Unterkunft sinnvoll ist; der Rest erscheint einfach nicht. Je mehr Sie ausfüllen, desto nützlicher wird der Guide und desto besser antwortet der KI-Assistent.

Ja. Sensible Daten (Zugang zum Gebäude, Schlüsselbox…) sind durch einen PIN geschützt: nur wer den PIN hat, sieht sie. Sie können beliebige Informationen als sensibel markieren.

Das ist ein Code, den Sie selbst festlegen. Der Gast gibt ihn einmal ein, um die geschützten Informationen des Guides und, falls aktiviert, den Chat freizuschalten. Wenn Sie den PIN ändern, verlieren frühere Zugänge automatisch ihre Gültigkeit.

Ja. Sie können den Guide in allen sechs verfügbaren Sprachen anbieten: Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Deutsch und Portugiesisch. Der Gast wählt seine Sprache über einen Umschalter; ist ein bestimmter Abschnitt noch nicht in diese Sprache übersetzt, wird er in der Originalsprache angezeigt, mit einem Hinweis, dass die Übersetzung gerade vorbereitet wird.

Anhand der Adresse der Unterkunft. Dimoria erstellt eine Stadtansicht und einen Ausschnitt des Viertels, fügt die Verkehrsmittel und Dienste in der Nähe hinzu und versieht sie mit einem QR-Code, der zu Ihrem Guide führt. Das Ergebnis ist ein PDF.

Der Standort der Unterkunft, die öffentlichen Verkehrsmittel in der Nähe und Dienste wie Supermärkte, Apotheken und Geldautomaten.

Ja. Die Haltestellen werden automatisch anhand der Adresse erkannt; Sie wählen, welche angezeigt werden, und sobald eine Haltestelle ausgewählt ist, können Sie sie auf der Karte ziehen, um ihre Position anzupassen (oder sie an ihren Platz zurückzusetzen). Das ist in allen Tarifen verfügbar.

Ja. Sie wählen die Vorlage, das Farbthema (es gibt sechs: Mono, Navy, Erde, Wald, Violett und Bordeaux) und den Kartenstil (hell, dunkel, monochrom und andere). Der Bereich „Vorlage und Farbe“ ändert nur das Aussehen: er verändert keine Daten.

Das sind Schalter, um zu bestimmen, was auf der Karte angezeigt wird. Sie aktivieren oder deaktivieren Gruppen —zum Beispiel die verschiedenen Dienstkategorien oder Ihre eigenen Points of Interest—, um den Plan übersichtlich zu halten und nur das zu zeigen, was Sie möchten.

Ja, als PDF. Im kostenlosen Tarif und während der Testphase trägt der Download ein dezentes Wasserzeichen; mit abonnierter Unterkunft kommt er sauber heraus. Sie laden es herunter, teilen es mit Ihren Gästen oder geben es als Poster in den Druck.

Um das System nicht zu überlasten, ist die Neugenerierung der Karte auf einmal alle 24 Stunden pro Unterkunft beschränkt.

Das ist ein Chat, der die Fragen Ihrer Gäste anhand des Inhalts Ihres Guides beantwortet. Je vollständiger der Guide, desto besser die Antworten. Er antwortet in der Sprache, in der der Gast schreibt — ganz gleich, welche das ist —, ohne dass Sie etwas einstellen müssen.

Der KI-Assistent für Gäste ist im Abo der Unterkunft enthalten. Den digitalen Guide bereiten Sie gleich vor, ob abonniert oder nicht, aber der Chat, der Ihren Gästen antwortet, erfordert das Abonnieren dieser Unterkunft.

Mit dem PIN, den Sie festlegen. Derselbe PIN schaltet den Guide und den Chat frei.

Ja, jede Unterkunft hat ein monatliches Nachrichtenlimit, damit der Dienst nachhaltig bleibt. Wird es erreicht, weist der Chat darauf hin und erzeugt bis zum nächsten Zeitraum keine Antworten mehr.

Nur wer den PIN eingegeben hat. Ohne verifizierten PIN gibt der Assistent die geschützten Daten nicht preis.

Die Karte Ihrer Unterkunft als physischer Druck. Sie wählen Format, Papier, Rahmen und Versand.

A4 (21×29 cm) 12 €, A3 (29×42 cm) 19 €, A2 (42×59 cm) 32 € und B2 (50×70 cm) 48 €. Mattes und glänzendes Papier kosten nicht extra; Fine Art kommt mit 15 € hinzu und Canvas mit 25 €. Schutzlaminierung: +6 €. Rahmen: einfach +20 €, Galerie +35 €, Floater +45 €. Versand: Standard (5-7 Tage) 5 € oder Express (2-3 Tage) 12 €. Sie können zwischen 1 und 50 Exemplaren bestellen.

Nein. Jeder Nutzer mit einem Konto kann gedruckte Poster bestellen; es genügt, die Karte der Unterkunft erstellt zu haben.

In Ihrem Dashboard und Ihrem Profil sehen Sie den Bestellstatus (ausstehend, bestätigt, in Produktion, versandt, zugestellt) und, sobald verfügbar, die Sendungsnummer.

Mit einem Link oder einem QR-Code. Sie entscheiden: den Link per Nachricht senden, ihn in Ihr Inserat setzen oder den QR gedruckt in der Unterkunft auslegen. Der Gast öffnet ihn auf dem Handy, ohne etwas zu installieren.

Zu Ihrem digitalen Guide. So kann jeder, der das Poster oder das PDF der Karte hat, den Guide durch Scannen öffnen.

Ja, mit dem PIN. Die sensiblen Informationen und der Chat werden nur mit dem von Ihnen festgelegten Code freigeschaltet.

Ja. Der Gast sieht immer einen Umschalter mit allen sechs verfügbaren Sprachen: Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Deutsch und Portugiesisch. Wählt er eine noch nicht übersetzte Sprache, wird die Übersetzung in diesem Moment erstellt; in der Zwischenzeit sieht er den Inhalt in der Originalsprache.

Damit können Sie eine Unterkunft testen, als wäre sie bereits abonniert, ohne etwas zu bezahlen: 15 Tage lang sind der öffentliche Link des Guides und der KI-Assistent für Gäste aktiv, allerdings mit einem „Test“-Wasserzeichen und in nur einer Sprache. Sie können sie einmal pro Unterkunft über Ihr Dashboard aktivieren. Wenn Sie bis zum Ende nicht abonnieren, kehrt die Unterkunft zum kostenlosen Tarif zurück: Der öffentliche Link und der Assistent stehen Ihren Gästen dann nicht mehr zur Verfügung, und die Kartendownloads tragen wieder ein Wasserzeichen. Ihre Inhalte gehen dabei nicht verloren: Sie können jederzeit abonnieren, um den sauberen Zugang zurückzubekommen.

Das ist das Empfehlungsprogramm von Dimoria. In Ihrem Dashboard erzeugen Sie Ihren persönlichen Link und teilen ihn mit wem Sie möchten: Wenn diese Person sich mit Ihrem Link registriert und ihre erste Unterkunft anlegt, gewinnen Sie beide — Ihr Freund startet mit 15 Tagen Testphase für seine Unterkunft, und Sie erhalten weitere 15 Tage Testphase für eine Ihrer Unterkünfte. Sie können bis zu 3 Einladungslinks pro Konto erzeugen, und jeder zählt nur beim ersten Mal, wenn er genutzt wird. Ein Detail: Sie können Ihren eigenen Link nicht einlösen.

Von Zeit zu Zeit starten wir Aktionen mit einmal verwendbaren Rabattcodes. Wenn Sie einen haben, können Sie ihn beim Abonnieren einlösen: Sind Sie über einen Aktionslink gekommen, wird er automatisch angewendet; andernfalls sehen Sie beim Abonnieren ein Feld „Haben Sie einen Code?“, in das Sie ihn von Hand eingeben können. Ist der Code ungültig oder bereits verwendet, weisen wir Sie darauf hin, bevor Ihnen etwas berechnet wird. Ein Detail: Wenn Sie bereits ein aktives Abonnement haben und eine weitere Unterkunft zu demselben Abonnement hinzufügen, gilt der Rabatt nicht für die hinzugefügte Unterkunft — sie wird zum vollen Preis berechnet.